L'Expérience Starbucks Résumé Livre Audio

À une époque inondée de cafés, un se distingue comme le champion incontesté de l'expérience client – Starbucks. Dans "L'expérience Starbucks" de Joseph A. Michelli, nous entreprenons un voyage captivant à la découverte des principes sous-jacents qui ont transformé une simple tasse de café en une rencontre extraordinaire. Ce livre plonge au cœur de la philosophie de Starbucks et dévoile les secrets derrière leur succès inégalé. Préparez-vous à être inspiré alors que Michelli partage des idées inestimables et des stratégies pratiques qui révolutionneront non seulement le fonctionnement des entreprises, mais permettront également aux individus de créer des connexions significatives et d'offrir un service exceptionnel. Des modestes débuts d'un café de Seattle à un phénomène mondial, joignez-vous à nous dans cette quête transformative pour découvrir la magie derrière L'expérience Starbucks.

Joseph A. Michelli est un auteur renommé, consultant en organisation et conférencier inspirant. Avec plusieurs best-sellers à son actif, il a eu un impact notable dans le domaine de l'expérience client et du leadership. L'expertise de Michelli réside dans l'aide aux entreprises pour créer des expériences client exceptionnelles en étudiant des organisations performantes, telles que Starbucks. Fort de ses connaissances approfondies et de sa passion pour l'excellence, il explore les subtilités de la construction d'une marque mondiale dans son livre, L'expérience Starbucks, offrant aux lecteurs des idées et des stratégies précieuses pour améliorer la fidélité et la satisfaction client.